Schlichten oder eskalieren
Schlichten oder eskalieren
In Ihrem beruflichen Umfeld sind Konflikte alltäglich. Konflikte im Berufsalltag sind belastend. Sie können gewünschte Veränderungen blockieren und die Zufriedenheit einschränken. Konflikte lassen sich nicht vermeiden, wohl aber ihre Eskalation.
Termin:
05.10.2015 - 08.10.2015
Park Inn by Radisson Berlin City West / Berlin
Seminarnummer: B - KM 10 15
Seminargebühr:
1050,00 € zzgl. MwSt.
Hotelkosten *
Tagungspauschale incl. Ü/F € 135,00 zzgl. MwSt. pro Teinehmer und Tag
Tagungspauschale ohne Ü/F € 70,00 zzgl. MsSt. pro Teilnehmer und Tag
Seminardauer: 3 Tage
Seminarbeginn: 14:00 Uhr
Seminarende: 14:00 Uhr
Teilnehmer: max. 18
* Hotelkosten werden direkt über ISC Consult abgerechnet
Diese Veranstaltung erfordert keine Vorkenntnisse
Seminarinhalt
In diesem Seminar trainieren Sie konkrete Konfliktsituationen aus Ihrer Praxis. Sie lernen, Spannungen frühzeitig zu erkennen, können effektive Lösungsstrategien entwickeln und wissen, wie Sie Konfliktgespräche konstruktiv führen. Sie sind in der Lage, Konflikte wirkungsvoll zu lösen und tragfähige Vereinbarungen zu erzielen.
Ein konstruktiver Umgang bietet Chancen für ein positives Arbeitsklima und damit für verbesserte Leistungen.
Konfliktursachen und Konfliktarten
Analyse von Konflikten
Eskalationsstufen und Dynamik von Konflikten
Die unterschiedlichen Ebenen eines Konflikts
Typische Konflikte im Betrieb
Konflikte im Betrieb –der Arbeitnehmervertreter als Konfliktberater?
Konflikte zwischen Arbeitnehmern oder mit Vorgesetzten
Konflikte zwischen Fraktionen und/oder einzelnen Mitgliedern im Betriebsrat
Konflikte der Arbeitnehmervertretung mit dem Arbeitgeber
Gesprächsführung in Konfliktsituationen
Voraussetzungen für ein konstruktives Konfliktgespräch
Phasen eines Konfliktgesprächs
Auftragsklärung mit den Konfliktparteien
Umgang mit eigener Verärgerung und Antipathie
Erkennen des eigenen Konfliktverhaltens
Typische Verhaltensmuster in Konflikten
Die eigene Rolle im Konflikt erkennen
Methoden der Konfliktbearbeitung
Konfliktmoderation und Mediation
Professionelle Gesprächsführung: Gesprächsaufbau, und -struktur.
Konfliktlösungstechniken entwickeln und im Gespräch aktiv anwenden.
Bedürfnisse der Konfliktbeteiligten erkennen.
Umgang mit Kritik und Widerständen.
Tragfähige Vereinbarungen treffen.
Exkurs: Konfliktsituationen moderieren, Elemente der Mediation einsetzen.
Behandlung aktueller Praxisfälle aus dem Betriebsratsalltag.
In diesem Training üben Sie anhand zahlreicher betriebsratsspezifischen Praxisfälle und Beispiele, wie Sie Spannungen frühzeitig erkennen und verstehen, effektive Konfliktlösungsstrategien entwickeln,
Konfliktgespräche aktiv und konstruktiv führen, Gesprächstechniken wirkungsvoll einsetzen und Konflikte lösen und tragfähige Vereinbarungen mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern erzielen. Sie leisten somit Ihren persönlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Sie erhöhen mit diesem Seminar Ihre Kompetenz, zielgerichtet und konstruktiv in Auseinandersetzungen zu gehen. Ihnen wird vermittelt, wie Sie Konflikte analysieren und lösungsorientiert mit ihnen umgehen können.
NH Hotel Kurfürstendamm
Grolmanstr. 41-43
10623 Berlin (Charlottenburg)
Deutschland
Tel.: +49 30 884260
Fax: +49 30 88426500
info@concept-hotel.com
www.concept-hotel.com
Zimmer
Rollstuhlgerecht, Nichtraucherzimmer, Zimmerservice, Webterminal
Lage
Ortsmitte
Unmittelbar am Kuhdamm und Savingnyplatz
Entfernung Messe: 3 km
Verkehrsanbindung
Hauptbahnhof 5 km (Lehrter Stadtbahnhof)
Bahnhof 1 km (Zoologischer Garten)
Flughafen 8 km (Tegel)
Autobahnanschluss 1 km
Bushaltestelle 100 m
U- oder S-Bahnstation 100 m
Berlin ist die Hauptstadt und zugleich ein Land der Bundesrepublik Deutschland.
Der Stadtstaat Berlin bildet eine Einheitsgemeinde und ist mit rund 3,5 Millionen Einwohnern die bevölkerungsreichste und mit 892 Quadratkilometern die flächengrößte Kommune Deutschlands sowie nach Einwohnern die zweitgrößte der Europäischen Union. Zudem ist Berlin mit rund 3900 Einwohnern je Quadratkilometer die am drittdichtesten bevölkerte Gemeinde Deutschlands. Berlin ist eine Enklave im Land Brandenburg und bildet das Zentrum der Metropolregion Berlin/Brandenburg (6 Millionen Einwohner) sowie der Agglomeration Berlin (4,4 Millionen Einwohner). Der Stadtstaat unterteilt sich in zwölf Bezirke. Neben den Flüssen Spree, Havel und Dahme befinden sich im Stadtgebiet kleinere Fließgewässer sowie zahlreiche Seen und Wälder.
Erstmals 1237 urkundlich erwähnt, war Berlin im Verlauf der Geschichte und in verschiedenen Staatsformen Residenz- und Hauptstadt Brandenburgs, Preußens und des Deutschen Reichs. Ab 1949 war der Ostteil der Stadt faktisch Hauptstadt der Deutschen Demokratischen Republik. Mit der deutschen Wiedervereinigung im Jahr 1990 war Berlin wieder gesamtdeutsche Hauptstadt und wurde in der Folge Sitz der Bundesregierung, des Bundespräsidenten, des Deutschen Bundestags, des Bundesrats sowie zahlreicher Bundesministerien und Botschaften.
Berlin ist ein bedeutender europäischer Verkehrsknotenpunkt und eines der meistbesuchten Zentren des Kontinents. Die Sportereignisse, Universitäten, Forschungseinrichtungen und Museen Berlins genießen internationalen Ruf. In der Stadt leben Firmengründer, Künstler und Einwanderer aus aller Welt. Berlins Architektur, Festivals, Nachtleben und vielfältige Lebensbedingungen sind weltweit bekannt.